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职位描述
  • 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
  • 2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
  • 3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
  • 4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
  • 5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
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